Ano Total Total de Atendimentos
2014 2235

38161

ou

100%

2015 2525
2016 6132
2017 5517
2018 4059
2019 4703
2020 3630
2021 3592
2022 3837
2023 1931
Gráfico
Governança em T.I.
Ano Total
2014 0

191

ou

0,5%

2015 0
2016 0
2017 39
2018 44
2019 44
2020 34
2021 22
2022 7
2023 1
Sistemas de Informação
Ano Total
2014 746

22964

ou

60,18%

2015 1081
2016 3012
2017 2930
2018 2793
2019 3399
2020 2248
2021 2357
2022 2921
2023 1477
Redes e Infraestrutura de T.I.
Ano Total
2014 1489

15006

ou

39,32%

2015 1444
2016 3120
2017 2548
2018 1222
2019 1260
2020 1348
2021 1213
2022 909
2023 1477
Gráfico
Governança em T.I.
GLPI Antigo 0
Simples 0
Personalizado 165
Projetos 26
Total 191
Sistemas de Informação
GLPI Antigo 6580
Simples 6547
Personalizado 9703
Projetos 134
Total 22964
Redes e Infraestrutura de T.I.
GLPI Antigo 7850
Simples 3380
Personalizado 3751
Projetos 25
Total 15006
Governança em T.I.
Sistemas de Informação
Redes e Infraestrutura
2023
Dados GOVERNANÇA EM TISISTEMAS DE INFORMAÇÃOREDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total SIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETO
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
415
370
523
327
296
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
113
149
213
100
89
0
0
0
0
0
0
0
156
152
207
143
151
0
0
0
0
0
0
0
1
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
79
50
47
31
29
0
0
0
0
0
0
0
66
17
55
52
27
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL 1931 0 1 0 664 809 4 236 217 0
TOTAL 100% 0% 0,05% 0% 34,39% 41,9% 0,21% 12,22% 11,24% 0%
TOTAL 1931 1 1477 453
TOTAL 100% 0,05% 76,49% 23,46%
2022
Dados GOVERNANÇA EM TISISTEMAS DE INFORMAÇÃOREDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total SIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETO
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
246
277
384
337
287
226
241
388
411
305
439
296
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
0
1
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
85
100
131
107
120
73
69
154
139
98
135
97
78
92
142
161
83
82
82
162
209
151
240
120
0
2
1
0
0
1
2
0
0
4
0
1
43
48
65
35
42
34
46
40
27
33
31
34
38
35
43
34
41
36
41
31
36
19
28
43
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
4
0
TOTAL 3837 0 6 1 1308 1602 11 478 425 6
TOTAL 100% 0% 0,16% 0,03% 34,09% 41,75% 0,29% 12,46% 11,08% 0,16%
TOTAL 3837 7 2921 909
TOTAL 100% 0,18% 76,13% 23,69%
2021
Dados GOVERNANÇA EM TISISTEMAS DE INFORMAÇÃOREDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total SIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETO
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
336
223
323
445
314
229
164
380
343
287
298
250
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
5
1
3
3
4
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
122
50
99
81
95
72
58
134
119
104
107
96
90
74
120
151
109
104
53
111
108
110
68
107
1
2
5
3
2
0
0
0
1
0
1
0
56
36
31
44
51
23
17
77
66
43
74
22
66
60
67
166
51
27
33
54
45
28
48
25
0
0
0
0
1
2
0
0
0
0
0
0
TOTAL 3592 0 20 2 1137 1205 15 540 670 3
TOTAL 100% 0% 0,56% 0,06% 31,65% 33,55% 0,42% 15,03% 18,65% 0,08%
TOTAL 3592 22 2357 1213
TOTAL 100% 0,61% 65,62% 33,77%
2020
Dados GOVERNANÇA EM TISISTEMAS DE INFORMAÇÃOREDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total SIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETO
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
303
355
373
235
323
275
233
258
336
341
351
247
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
4
1
2
0
4
2
2
2
0
0
0
0
0
14
0
0
0
0
0
0
0
95
123
129
64
86
51
36
51
99
91
91
76
107
98
106
67
125
107
95
104
102
108
127
81
0
12
1
5
4
2
2
1
1
1
0
0
51
54
67
43
16
20
34
32
71
53
59
51
49
67
69
52
72
93
66
66
61
84
72
39
0
0
0
0
5
0
0
0
0
2
0
0
TOTAL 3630 0 20 14 992 1227 29 551 790 7
TOTAL 100% 0% 0,55% 0,39% 27,33% 33,8% 0,8% 15,18% 21,76% 0,19%
TOTAL 3630 34 2248 1348
TOTAL 100% 0,94% 61,93% 37,13%
2019
Dados GOVERNANÇA EM TISISTEMAS DE INFORMAÇÃOREDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total SIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETO
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
517
469
314
363
414
388
394
499
418
380
380
167
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
7
11
5
3
3
0
1
0
2
4
2
0
0
0
0
0
5
0
0
0
0
0
0
46
65
73
111
143
148
110
158
115
116
131
56
342
235
158
141
152
130
185
241
180
167
124
53
1
5
3
3
1
2
1
0
2
0
1
0
69
92
36
59
60
54
59
46
66
40
60
16
58
65
32
44
55
46
39
46
55
55
60
40
0
0
1
0
0
0
0
7
0
0
0
0
TOTAL 4703 0 39 5 1272 2108 19 657 595 8
TOTAL 100% 0% 0,83% 0,11% 27,05% 44,82% 0,4% 13,97% 12,65% 0,17%
TOTAL 4703 44 3399 1260
TOTAL 100% 0,94% 72,27% 26,79%
2018
Dados GOVERNANÇA EM TISISTEMAS DE INFORMAÇÃOREDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total SIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETO
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
380
349
418
305
350
287
222
315
320
430
420
263
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
9
1
6
8
2
3
5
2
1
1
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
83
68
95
73
77
55
39
58
43
62
56
70
214
197
228
124
167
119
98
158
192
248
141
107
3
0
2
1
0
5
10
0
0
0
0
0
38
37
39
41
47
63
37
35
46
30
41
34
39
35
53
60
51
43
35
59
36
89
181
52
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
TOTAL 4059 0 41 3 779 1993 21 488 733 1
TOTAL 100% 0% 1,01% 0,07% 19,19% 49,1% 0,52% 12,02% 18,06% 0,02%
TOTAL 4059 44 2793 1222
TOTAL 100% 1,08% 68,81% 30,11%
2017.B
Dados GOVERNANÇA EM TISISTEMAS DE INFORMAÇÃOREDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total SIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETOSIMPLESPERSONALIZADOPROJETO
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
309
188
377
298
259
297
251
0
0
0
0
0
0
0
6
13
2
5
6
0
6
0
0
1
0
0
0
0
57
30
83
65
56
55
49
91
51
116
112
95
167
127
0
0
23
4
6
0
2
104
60
86
64
34
42
40
51
34
66
48
62
33
27
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL 1979 0 38 1 395 759 35 430 321 0
TOTAL 100% 0% 1,92% 0,05% 19,96% 38,35% 1,77% 21,73% 16,22% 0%
TOTAL 1979 39 1189 751
TOTAL 100% 1,97% 60,08% 37,95%
2017.A
Dados SISTEMAS DE INFORMAÇÃO REDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total Chamados Chamados
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
597
642
794
697
808
217
219
415
378
512
380
423
379
319
296
TOTAL 3538 1741 1797
TOTAL 100% 49,21% 50,79%
2016
Dados SISTEMAS DE INFORMAÇÃO REDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total Chamados Chamados
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
341
608
611
580
463
590
358
485
490
494
503
609
184
338
361
355
278
256
123
199
225
301
181
211
157
270
250
225
185
334
235
286
265
193
322
398
TOTAL 6132 3012 3120
TOTAL 100% 49,12% 50,88%
2015
Dados SISTEMAS DE INFORMAÇÃO REDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total Chamados Chamados
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
214
210
193
169
293
248
194
219
167
197
233
188
61
53
79
62
111
111
76
98
73
106
150
101
153
157
114
107
182
137
118
121
94
91
83
87
TOTAL 2525 1081 1444
TOTAL 100% 42,81% 57,19%
2014
Dados SISTEMAS DE INFORMAÇÃO REDES E INFRAESTRUTURA DE TI
Mes Total Chamados Chamados
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
109
123
203
185
112
214
295
279
297
230
188
17
31
89
77
44
88
102
82
80
72
64
92
92
114
108
68
126
193
197
217
158
124
TOTAL 2235 746 1489
TOTAL 100% 33,38% 66,62%